Señales de que necesita un nuevo sistema telefónico para su empresa
¿Su sistema telefónico empresarial le está ayudando a tener éxito o le está frenando?
Un potente sistema de comunicaciones es el puente entre usted y el éxito de las interacciones con los clientes. Incluso la empresa más innovadora no puede tener éxito si su sistema telefónico no está actualizado. Un sistema anticuado puede costarle clientes potenciales, frustrar a los miembros de su equipo y mermar sus finanzas.
Por suerte, ahora hay muchos sistemas telefónicos ricos en funciones y asequibles entre los que elegir. No importa el sector al que pertenezca, ni el tamaño y el alcance de sus operaciones, hay un sistema para usted. Ya no hay razón para pagar demasiado por un sistema que obstaculiza su éxito.
¿Cuándo es el momento adecuado para hacer el cambio? He aquí seis señales de que ha llegado el momento de actualizar el sistema telefónico de su empresa:
1. Estás pagando de más
No estás muy satisfecho con tu factura telefónica mensual. Puede parecer que ves al equipo de mantenimiento de tu proveedor más que a tu propia familia, y esos costes de mantenimiento se acumulan rápidamente. Las tarifas ocultas aparecen en la parte inferior de la factura más de lo que te gustaría. Tal vez hayas lidiado con las limitaciones de un contrato de dos años con un proveedor.
Si alguna de estas situaciones se da en su caso, necesita un nuevo sistema. Los modernos sistemas telefónicos virtuales como Tresta funcionan sin contratos. Esto significa que puede ajustar o cancelar su servicio en cualquier momento. Además, Tresta se centra en prácticas de facturación transparentes y sin cargos ocultos; los cargos sorpresa y las facturas confusas son cosa del pasado.
2. Su sistema es una tarea difícil de usar
¿Su sistema actual es complicado, frustrante o, lo que es peor, obsoleto? Los sistemas telefónicos antiguos carecen de las interfaces fáciles de usar de los sistemas actuales. Esto frustra a los miembros de su equipo que utilizan el sistema todos los días y crea personas descontentas que pasan demasiado tiempo en espera antes de llegar a la persona que necesitan. Todo el tiempo que ha invertido en contratar y formar a representantes de servicio con talento se pierde si las personas que llaman cuelgan antes de tener la oportunidad de hablar con ellos.
Un sistema con una mala experiencia de usuario desanima a sus clientes y, en última instancia, le cuesta el negocio. No merece la pena. Los sistemas telefónicos virtuales están diseñados pensando en la facilidad de uso; funcionan en cualquier dispositivo, incluso en los teléfonos inteligentes y las tabletas que usted y su equipo ya poseen. Esto significa que no hay que acostumbrarse a un hardware desconocido.
La experiencia de la persona que llama también mejora en los sistemas telefónicos modernos. Los saludos personalizados guían a las personas que llaman a través de sencillas instrucciones de enrutamiento, minimizando los tiempos de espera y asegurando que cada persona que llama sea escuchada. Tus clientes apreciarán más de lo que crees una llamada telefónica sin estrés y lo más probable es que corran la voz.
3. Su negocio está creciendo
Su empresa está creciendo y necesita más líneas telefónicas para los nuevos miembros del equipo. Podría ser uno de los miles de empleadores que adoptan el lugar de trabajo a distancia, permitiendo a su equipo trabajar desde cualquier lugar y haciendo uso de personas con talento de todo el país.
Si su crecimiento supera la capacidad de su sistema telefónico, éste ya no es una solución viable. Los sistemas más nuevos facilitan la adición de líneas telefónicas y usuarios a medida que se crece sin capacidad máxima. Su sistema telefónico debería facilitar el crecimiento y la expansión, no dificultarla.
4. Estás constantemente fuera de la oficina
Cuando sale de la oficina, ¿las llamadas de su empresa van con usted? Si tu sistema telefónico no funciona en todos tus dispositivos, puede que te veas obligado a compartir tu número personal para asegurarte de que te pueden localizar desde cualquier lugar. Y probablemente hayas compartido ese número de teléfono con más personas de las que te sientes cómodo.
Los sistemas telefónicos virtuales simplifican su vida al vincular su número de empresa a cualquier dispositivo que desee. Nunca estarás fuera del alcance de los contactos de la empresa, a menos que, por supuesto, quieras estarlo. Por no hablar de que tus números personales y de empresa permanecen separados.
5. Te estás perdiendo las características modernas
Si su empresa utiliza un sistema telefónico anticuado, podría sorprenderse de todas las nuevas y potentes funciones que se está perdiendo.
¿Puede su sistema actual enviar los mensajes de voz y las grabaciones de las llamadas a su correo electrónico? ¿Puede descargarlos y compartirlos con los miembros del equipo? ¿Puede almacenar esos mensajes con un almacenamiento ilimitado en la nube? ¿Tiene su sistema actual una aplicación especialmente diseñada para sus dispositivos móviles?
Si le faltan estas funciones y le parecen útiles para lo que hace, quizá sea el momento de explorar sus opciones. Estas funciones hacen que tus telecomunicaciones pasen de ser un teléfono sobre un escritorio a una plataforma multifacética que te facilitará la vida a ti, a tu equipo y a tus clientes.
6. Usted… no tiene un sistema telefónico empresarial
Si su negocio está basado en su casa, puede pensar que no necesita un sistema telefónico. Pertenecen a los edificios de oficinas de hace una década, no a tu paraíso del trabajo desde casa. Son demasiado caros. No tiene sentido. ¿No es así?
No es así. Aunque las comunicaciones de su empresa se realicen únicamente a través de su smartphone, puede beneficiarse de las ventajas de un sistema telefónico virtual. Como ya se ha mencionado, un número de teléfono de empresa separado del número personal le hará la vida más fácil y dará a su negocio un aspecto más pulido y profesional. Esto, además de la grabación de llamadas, el envío de mensajes de voz al correo electrónico y una práctica aplicación móvil, hacen que trabajar desde casa sea más fácil que nunca. Todo ello con unos precios asequibles y transparentes, totalmente libres de contratos.
No es demasiado tarde.
Las señales de una mala situación tienen una forma de hacerse dolorosamente claras en retrospectiva, cuando es demasiado tarde. No dejes que eso ocurra con el sistema telefónico de tu empresa.
Si está insatisfecho de alguna manera con su servicio actual, identifique las razones y considere la posibilidad de cambiar a un sistema telefónico empresarial moderno. Puede que sea el cambio que su empresa necesita.