Consejos esenciales para poner en marcha con éxito un taller de reparación de automóviles
Hay varios tipos de negocios de reparación de automóviles que profesionales como usted pueden considerar iniciar. Las opciones van desde las instalaciones de reparación y mantenimiento de automóviles en general, hasta las que atienden necesidades de reparación de automóviles más específicas, como coches exóticos, restauración de carrocerías y servicios completos de reparación de colisiones.
Cualquiera que sea el subconjunto de la industria de la reparación de automóviles en el que planea entrar, aquí hay 6 grandes consejos a considerar antes de hacer cualquier inversión a largo plazo en su negocio:
1. ¿Reparaciones especializadas o generales?
Esta es una pregunta muy individual que debe hacerse en función de:
- La experiencia profesional del propietario de la tienda.
- Las necesidades generales de reparación de automóviles/reparación de carrocerías del área de servicio.
- La competencia para cualquier nicho de reparación de automóviles en demanda en la zona.
Un taller de reparación general que atiende a todas las marcas y modelos puede tener éxito en casi cualquier lugar, pero si hay mucha competencia puede ser difícil avanzar. Si, por el contrario, te centras en ofrecer la reparación/restauración de coches clásicos o exóticos, los clientes suelen estar dispuestos a enviarte sus vehículos desde muy lejos si tu reputación te precede y/o estás dispuesto a esforzarte y comercializar tu negocio con ahínco.
Es muy importante entender exactamente a quién va a prestar servicio antes de seguir adelante con cualquier plan. La competencia puede ser dura en una zona determinada para, por ejemplo, un taller especializado en reparaciones de Volkswagen, pero a cincuenta o cien kilómetros de distancia puede haber una gran demanda de este tipo de talleres. ¡Ubicación, ubicación, ubicación!
2. ¿Franquiciar o no?
Hay mucho que considerar aquí. Las franquicias ofrecen una oportunidad de negocio ya hecha, con procesos probados, marketing y, a menudo, apoyo para la creación de empresas de automoción. También se llevan una buena parte del botín a final de mes.
Es importante sopesar la experiencia y los conocimientos que se tienen sobre la gestión de un negocio real, y no sólo sobre el trabajo en el sector de la reparación de automóviles, antes de decidir si se opta por la vía de la franquicia. Muchos propietarios de negocios noveles comienzan a trabajar con una franquicia para mojarse los pies y establecer una base de clientes, y luego se lanzan por su cuenta después de haber adquirido los conocimientos necesarios para tener éxito en esta industria multimillonaria.
3. Conozca sus costes de puesta en marcha
Los costes asociados a la puesta en marcha de un taller de reparación de automóviles o de chapa y pintura pueden superar los 100.000 dólares en el primer año, y los gastos básicos ascienden a unos 47.000 dólares incluso antes de abrir las puertas. Aparte de la falta de conocimiento y capacidad de negocio y servicio, la mala gestión del dinero y la planificación financiera son la principal razón por la que el 90% de los negocios fracasan en los primeros dieciocho meses.
Muchos de los costes, además del alquiler del taller, el equipo, el seguro, los salarios y cualquier equipo especial que pueda necesitar (dependiendo de su modelo de negocio), variarán en función de si tiene una reputación establecida en la comunidad a la que presta servicio (es decir, una ventaja de marketing). Tiene que saber cuáles serán sus costes para abrir la tienda y hacer unas proyecciones realmente sólidas de los costes mensuales y anuales durante al menos los dos primeros años (es decir, un plan de negocio preciso).
Si te falta dinero para tu capital inicial, considera la posibilidad de buscar inversiones de tus amigos y familiares en primer lugar, y luego de tus tarjetas de crédito e instituciones crediticias en segundo lugar. Los préstamos bancarios son estupendos, pero como conseguir la aprobación es una hazaña difícil, quizá quieras buscar formas alternativas, como los préstamos en el mismo día, los préstamos online, los préstamos entre iguales, etc. No obstante, le advertimos que si busca un préstamo en el mismo día para su taller de reparación de automóviles, lo primero que debe hacer es buscar y leer las opiniones antes de decidirse por algo.
4. Obtenga una certificación de Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE)
Tener un certificado ASE colgado en la pared de su taller contribuirá en gran medida a generar confianza con los clientes y, lo que es más importante, con sus aseguradoras de responsabilidad civil. La falta de un certificado ASE también puede afectar a su capacidad para encontrar financiación de un banco o de un inversor privado con experiencia.
Para calificar para el examen ASE, debe tener una combinación de dos años de educación y/o experiencia laboral, con un mínimo de un año de experiencia trabajando directamente como profesional de la reparación de automóviles. Aunque hay que tener en cuenta que cada categoría de especialización tiene sus propios criterios a cumplir. La recertificación es necesaria cada cinco años naturales.
5. El marketing es esencial para el éxito empresarial
Del mismo modo que debe saber a quién va a prestar servicio, cuánto le costará abrir y dirigir el negocio, y contar con las certificaciones y los seguros adecuados, debe comprender que el marketing debe ser la máxima preocupación a la hora de iniciar un negocio en el ámbito de la reparación de automóviles.
El boca a boca es obviamente la mejor manera de comercializar cualquier negocio de servicios de reparación de automóviles. Sin embargo, si no tiene seguidores por su experiencia laboral anterior, tendrá que recurrir a los métodos de la vieja escuela, como los anuncios en publicaciones locales, las cuñas de radio y los nuevos ángulos de marketing, como las campañas de Google Adwords dirigidas a términos de búsqueda locales relacionados con la reparación de automóviles o la restauración de carrocerías en su localidad.
6. Los empleados son la base de su negocio
Desde el personal de recepción que atenderá al público, hasta los especialistas en automoción con licencia que evaluarán los daños, harán las reparaciones y ayudarán a mantener los vehículos de sus clientes. A no ser que tengas pensado ser el único que trabaje en tu taller, tienes que elegir a los mejores profesionales disponibles y estar preparado para pagar una tarifa competitiva para mantenerlos.
La mayoría de los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento de automóviles buscan establecer una relación con los mecánicos que trabajan en sus coches. Hay muchos profesionales dudosos por ahí, y cuando se consideran los costes de las reparaciones modernas, los clientes necesitan ver una cara conocida cuando acuden a su taller y sentir que pueden confiar en ellos para todas sus necesidades de servicio.
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A fin de cuentas, depende de usted, el fundador, preparar su nuevo negocio de reparación de automóviles para el éxito. Se trata de un sector muy competitivo, con numerosos retos, como la necesidad de equipos costosos, la tecnología en constante cambio y las altas tasas de rotación de clientes y empleados.
En resumen, para ser competitivos, los nuevos propietarios de talleres de automoción deben
- Orientar su modelo de negocio a las necesidades de sus clientes, no sólo a su experiencia y/o preferencias en la reparación de automóviles.
- Comprender las ventajas que pueden ofrecer las distintas oportunidades de franquicia frente a la apertura de una tienda privada.
- Tener un conocimiento firme de todos los costes de puesta en marcha y de los gastos corrientes durante los dos primeros años de funcionamiento de la empresa.
- Asegúrese de que obtienen la certificación ASE para demostrar a los clientes que se toman en serio la excelencia del servicio.
- Entienda que el marketing hará o romperá el negocio, independientemente de lo hábiles que sean ellos y sus empleados.
- Comprenda que los empleados son el pan de cada día de su empresa: sin ellos, ninguna empresa tiene posibilidades de triunfar.